EnglishGiới thiệu
Dịch vụ Google Merchant Center do Ecompay cung cấp là giải pháp cho thuê cửa hàng trực tuyến với tên miền có sẵn trên các nền tảng WooCommerce, Shopify hoặc ShopBase. Cửa hàng được liên kết với tài khoản Google Merchant Center và Google Ads, giúp sản phẩm của bạn hiển thị trên hệ sinh thái Google, bao gồm Google Search, Google Maps, YouTube, Google Images, Google Discover và Google Display Network. Thông qua Google Shopping, doanh nghiệp có thể tiếp cận hàng triệu khách hàng tiềm năng bằng tìm kiếm tự nhiên, tối ưu cơ hội chuyển đổi.
Điều khoản chung
Ecompay có quyền cập nhật, thay đổi hoặc sửa đổi nội dung trong Chính sách dịch vụ Google Merchant Center bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được công bố trực tiếp trên trang web. Nếu bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi.
Mọi thông tin trên trang web chỉ mang tính chất tham khảo. Thông tin có giá trị pháp lý và được sử dụng để đối chiếu và xử lý tranh chấp bao gồm nhưng không giới hạn: Hợp đồng, phụ lục hợp đồng, biên bản ghi nhớ hoặc các tài liệu chính thức khác mà bạn đã ký kết với Ecompay.
Điều kiện sử dụng dịch vụ
Để sử dụng dịch vụ, bạn phải là cá nhân hoặc doanh nghiệp Việt Nam có kinh nghiệm tối thiểu một năm trong lĩnh vực thương mại điện tử và có doanh thu có thể chứng minh. Chúng tôi sẽ xem xét kỹ lưỡng sản phẩm trước khi quyết định hợp tác, bao gồm yêu cầu gửi mẫu để kiểm duyệt.
Tiêu chí xét duyệt sản phẩm:
- Sản phẩm phải tuân thủ các chính sách của Ecompay, bao gồm nhưng không giới hạn ở các nhóm sau: Sản phẩm liên quan đến vũ khí, chất cấm, mỹ phẩm, sản phẩm kỹ thuật số ở dạng tải về, thực phẩm chức năng, các mặt hàng có nội dung khiêu dâm hoặc không phù hợp.
- Thời gian sản xuất không được vượt quá 7 ngày, và thời gian vận chuyển không quá 30 ngày.
Tiêu chí đánh giá doanh thu:
- Cá nhân hoặc doanh nghiệp có lịch sử hoạt động ổn định, không bị hạn chế hoặc khóa tài khoản trên các nền tảng thanh toán trước đó.
- Doanh thu tối thiểu 5.000 USD/tháng trong 3 tháng gần nhất, có thể chứng minh bằng sao kê tài khoản, báo cáo từ cổng thanh toán hoặc dữ liệu bán hàng từ nền tảng mà bạn đang sử dụng.
Phí dịch vụ
Phí dịch vụ được tính dựa trên doanh thu của cửa hàng trực tuyến bạn thuê, theo hai yếu tố chính: doanh thu cam kết và danh mục sản phẩm kinh doanh. Bạn có trách nhiệm thanh toán khoản phí này theo chu kỳ quy định trong hợp đồng dịch vụ của Ecompay.
Đối với tài khoản Google Ads, Ecompay không thu phí dịch vụ. Tuy nhiên, bạn sẽ thanh toán trực tiếp chi phí quảng cáo cho Google. Ngoài ra, phí dịch vụ email chăm sóc khách hàng được miễn phí nếu bạn đạt doanh thu cam kết. Nếu không đáp ứng điều kiện này, Ecompay sẽ áp dụng mức phí theo gói thuê bao do Google quy định.
Chính sách thanh toán
Phí dịch vụ sẽ được Ecompay thanh toán thông qua ví điện tử PingPongX, Lian Lian hoặc Payoneer tuỳ vào tình trạng sẵn có của Ecompay ở thời điểm thanh toán. Trong trường hợp thanh toán chậm quá 10 ngày, Ecompay sẽ áp dụng phí phạt 0,1% trên tổng số tiền chưa thanh toán cho mỗi ngày chậm trễ.
Phí khởi tạo tài khoản và cam kết doanh thu
Khi ký kết hợp đồng, bạn sẽ cần thanh toán khoản phí khởi tạo tài khoản trị giá 200 USD, được sử dụng cho chi phí cài đặt và liên kết tài khoản. Nếu trong vòng 30 ngày kể từ ngày ký hợp đồng và đặt cọc, bạn đạt mục tiêu doanh thu đã cam kết, Ecompay sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền này.
Trong 10 ngày đầu triển khai dịch vụ, nếu doanh thu của bạn không đạt ít nhất 10% mục tiêu cam kết, Ecompay có quyền chấm dứt hợp đồng trước thời hạn và khoản phí khởi tạo sẽ không được hoàn trả.
Xử lý đơn hàng và khiếu nại
Nếu phát hiện bạn có hành vi vi phạm quyền lợi người mua, chẳng hạn như không giao hàng, cố tình giao sai sản phẩm hoặc tỷ lệ giao hàng trễ vượt quá 25% tổng số đơn hàng, Ecompay có quyền tạm ngừng dịch vụ, hủy hợp đồng trước thời hạn và không hoàn trả phí khởi tạo dịch vụ.
Chấm dứt dịch vụ
Dịch vụ sẽ chấm dứt nếu bạn không đạt mục tiêu doanh thu cam kết hoặc khi hợp đồng hết hạn mà không được gia hạn. Ecompay cũng có quyền chấm dứt dịch vụ nếu bạn vi phạm các điều khoản trong hợp đồng hoặc không tuân thủ chính sách về sản phẩm và đơn hàng. Trong mọi trường hợp, Ecompay sẽ thông báo cho bạn ít nhất 07 ngày làm việc trước khi chấm dứt hợp đồng.
Giải quyết tranh chấp và pháp lý
Trong quá trình sử dụng dịch vụ, nếu xảy ra tranh chấp, hai bên sẽ giải quyết trên nguyên tắc hòa giải, đảm bảo cân bằng lợi ích của mỗi bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền. Phán quyết của Tòa án mang tính cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với các bên. Bên thua kiện có trách nhiệm thanh toán án phí và chi phí pháp lý của bên thắng kiện.